Prozesskennzahlen Schnittstelle2018-12-13T11:08:33+00:00

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  • Sarah Müller
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 2

    Hallo,

    ich melde mich hier zu Wort, da ich nicht mehr weiter weiß.
    Thema sind Prozesskennzahlen-wie ich sie entwickle und implementiere.
    Der Prozess ist eine Schnittstelle im Unternehmen. Bauleiter versenden im Unternehmen Formulare um interne Betsellungen auszuführen bei internen Schweißern o.ä. im Unternehmen.
    Leider weiß nicht wie/oder welche Kennzahlen ich daraus entwickeln kann.

    Ich wäre über jede Antwort sehr dankbar!!!!

    Sarah

    evereve99
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 1034

    Was möchtet ihr denn mit der Kennzahl erreichen?

     

    Gibt es Probleme, die ihr verringern möchtet?

    Sarah Müller
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 2

    Vielen Dank für die Antwort!

    Hier noch ein paar mehr Infos:

    Die Schnittstelle zwischen den Parteien läuft nicht optimal und diese optimiere ich gerade. Durch die entwickelten Kennzahlen möchte ich gerne wissen, ob diese Optimierung mir etwas gebracht hat und vielleicht auch zukünftig auf andere Prozesse im Unternehmen übertragbar sind um die Leistung der Prozesse zu messen und zu sehen wo es weitere Möglichkeiten der Optimierung in den Prozessen gibt.

    Ich habe so etwas wie Durchlaufzeiten, Medienbrüche, Anzahl Telefonate aufgrund von fehlenden Infos in den Bestellungen…aber so wirklich fallen mir keine weiteren, vielleicht aussagekräftigere Kennzahlen ein.

     

    evereve99
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 1034

    Ich bin nicht sicher ob dir eine (oder mehrere) Kennzahlen wirklich helfen.

    Habt ihr die Anzahl der Fehler erfasst? Nach Fehlerarten? Und vielleicht sogar schon überlegt, warum es zu den Fehlern kommt?

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