Hallo zusammen,meine Firma, ein IT Dienstleister, ist schon ISO 9001:2000 zertifiziert.
Die GL hat sich nun dazu entschlossen die ITIL best practices für Incident Management und Problem Management zu implementieren.
Abgesehen davon das es zu Marketingzwecken verwendet werden kann, ist mir noch nicht so richtig klar aus welchem Grund dieser Entschluß gefaßt wurde.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank
Wolfhard Aring
Antworten:
Ahem...
warum fragst Du die GL (oder Deinen Chef) nicht einfach? Ich kann mir kaum vorstellen, daß wir im Forum einen präziseren Einblick in ihre Köpfe haben als die Herren selber.
Schöne Grüße
Frank Hergt
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