Hallo Q-Profies,Ist die Erreichung einer bestimmten Punktezahl
bei einer Lieferantenbewertung unseres größten Kunden
(60% des Gesamtumsatzes) (Bewertung durch den Kunden 1x/Jahr) als Qualitätsziel für diese Abteilungen erlaubt?
Drei Abteilungen sind nur für diesen Kunden zuständig.
In dieses Abteilungen würde ich gerne dieses Q-Ziel festlegen.
Also: "Wir möchten für das JAhr 2006 in der
Lieferantenbewertung des Kunden wieder 110 Punkte erreichen".
Vielen lieben Dank für Eure Hilfe.
Euere Sabrina
Antworten:
Ja so etwas ist zulässig und von Kunden und Auditoren erwünscht.
Im Gegensatz zu schwammigen Formulierungen wie ?Steigerung der Kundenzufriedenheit? gibt es hier ein ?messbares? Ziel.
Allgemeinplätze gehören in die Q-Politik und messbare Vorhaben in die Q-Ziele.
Gruss
A.M.
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Ja so etwas ist zulässig und von Kunden und Auditoren erwünscht.
Im Gegensatz zu schwammigen Formulierungen wie ?Steigerung der Kundenzufriedenheit? gibt es hier ein ?messbares? Ziel.
Allgemeinplätze gehören in die Q-Politik und messbare Vorhaben in die Q-Ziele.
Gruss
A.M.
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*unterschreib*
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